TOIMITUSEHDOT
Villa Havula - Puutarhurin Maja
Paula Erkkilä
Rauduntie 2 , 97700 Ranua
Puhelin +358400613394
villa.havula@gmail.com
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja sekä myyjään sovellettavia erityisehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluita Villa Havula - Puutarhurin Majan verkkopalveluista.
Tilaaminen - Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tuotteita myydään yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaiden tulee tarkistaa voimassa olevat toimitusehdot ennen tilauksen tekemistä.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan varattavissa oleviin tuotteisiin ja palveluihin.
Varaus
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa varatun palvelun kuvaus ja ohjeet sekä tutustua sovellettaviin varausehtoihin.
Varaus on sitova, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakkaan tulee maksaa varaus valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen kyseiselle maksutavalle asetettuja ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
Myyjä ei ole vastuussa epäonnistuneesta varauksesta; tällaisissa tapauksissa asiakkaan on viipymättä otettava yhteyttä myyjään ongelman ratkaisemiseksi.
Jos palvelua ei ole saatavilla, maksettu summa palautetaan tai tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toinen ajankohta.
Peruutukset ja muutokset
Peruutusehto on 14 vrk maksutta.
Peruutuspäivä on se päivä, jona myyjä vastaanottaa peruutusilmoituksen.
Asiakas on vastuussa siitä, että peruutus tehdään ajoissa.
Jos varaus peruutetaan maksuttoman peruutusajan sisällä, maksettu summa palautetaan.
Jos peruutus tehdään maksuttoman peruutusajan jälkeen tai asiakas ei saavu paikalle, palvelun tarjoaja veloittaa 100 %:sti palvelun hinnan.
Nämä ehdot koskevat suoraan Villa Havula - Puutarhurin Majan verkkosivuston kautta tehtyjä verkkovarauksia. Kolmannen osapuolen alustojen, esimerkiksi Booking.comin, kautta tehtyjen varausten osalta asiakkaiden tulee tarkistaa sovellettavat ehdot suoraan varauskanavan kautta.
Myyjän oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa kauppias voi perua varauksen. Asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi, jos näin tapahtuu.
Asiakkaalla on oikeus saada maksamansa hinta takaisin.
Myyjä ei ole vastuussa mistään kustannuksista, joita asiakkaalle voi aiheutua ylivoimaisen esteen vuoksi.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on vastuussa itse aiheuttamistaan vahingoista kohteessa. Varaaja on vastuussa myös muista kohdetta käyttävistä henkilöistä sekä niistä aiheutuvista vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnon ympäristöstä, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on tehtävä mahdollisimman pian ongelman ilmenemisen jälkeen.
Jos tyydyttävään ratkaisuun ei päästä tai jos on kyse korvausvaatimuksesta, valitus on tehtävä kirjallisesti 30 päivän kuluessa.
Myyjä pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 45 päivän kuluessa.
Jos kuluttaja-asiakas ja myyjä eivät pääse sopimukseen asiassa, asiakas voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/maksuvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.
Maksuehdot
Myyjä käyttää luotettavia ja turvallisia maksupalveluntarjoajia Stripe ja MobilePay.
Myyjä ei tallenna pankkitili- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan ehtoja.
Jos maksuprosessia ei suoriteta onnistuneesti loppuun tilauksen tekohetkellä, kauppias ei käsittele tilausta.
Villa Havula - Puutarhurin Maja
Yritystunnus : 2762882-6
puh. +358 400 613 394
villa.havula@gmail.com